¿Cómo cambiar billete de RENFE por teléfono y por internet?

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Cambio de billete de RENFE

Ten en cuenta que si bien los billetes de los trenes AVE, Larga Distancia, Media Distancia Convencional y Avant se pueden cambiar, los servicios Cercanías, Feve y los Títulos Multiviaje, en cambio, no se pueden cambiar. Las condiciones para que puedas cambiar un billete de RENFE son las siguientes:

• La nueva fecha debe estar dentro del plazo de caducidad del billete adquirido, en caso que lo tenga.
• Si se trata de ofertas podrás cambiar tu billete, salvo que la promo indique expresamente lo contrario.
• Debes cambiar tu billete con la debida antelación, que dependerá del sistema de venta con el que lo hayas adquirido.
• Te cargarán un mínimo del 10% de gastos por el cambio del billete, en los cambios de billete para el mismo día, de menor valor. Aunque puede ser sin coste, salvo en servicios de Media Distancia Convencional que te harán un descuento mínimo de 1 euro por billete.
• El reintegro te lo harán por el mismo medio de pago que hayas utilizado, en caso que el nuevo billete sea de menor valor, previo descuento de los gastos por cambio, que en general son del 15%.
• Si el cambio es para el mismo día, no te aplicarán cargos en billetes de igual o mayor valor.
• Si el cambio es para otro día deberás pagar como mínimo un 10 % de gastos de gestión, salvo en los servicios AVE y Larga Distancia.
• Se pueden cambiar los billetes abonados con tarjetas de crédito o tarjetas de RENFE. Los abonados en efectivo, sólo se pueden cambiar por igual valor.

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¿Dónde cambiar un billete de RENFE?

Ahora bien, Ten en cuenta que el cambio de un billete de RENFE por el momento depende de donde lo has comprado.

• Si lo has comprado en Agencias de viajes o en las taquillas de las estaciones, lo podrás cambiar ahi mismo o en la Oficina de Venta de Ceuta, hasta 5 minutos antes de la partida.
• Si, en cambio, lo has comprado por teléfono, podrás cambiar tu billete por el mismo medio hasta 30 minutos antes de la hora de salida. Aunque también podrás cambiarlo hasta 5 minutos antes si lo haces en las taquillas de las estaciones o en la Oficina de Venta de Ceuta.
• Si lo has comprado en máquinas de autoventa, podrás cambiar tu billete hasta 5 minutos antes.
• Si lo has comprado por online en www.renfe.com, podrás cambiar tu billete en las taquillas de las estaciones o en la Oficina de Venta de Ceuta. hasta 5 minutos antes. También podrás cambiarlo por internet hasta 15 minutos antes de la salida del viaje, ingresando a https://venta.renfe.com/vol/accesoCambio.do Para cambiarllo necesitarás el localizador o número del billete.

En cuanto a la anulación de billetes generalmente tiene un costo del 15% y puede realizarse hasta 15 minutos antes de la partida. En cambio, hasta las 2 horas posteriores a la compra, no deberás abonar nada en caso que lo anules.

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¿Cómo cambiar un billete de RENFE sin ir a la estación?

Por el momento este servicio sólo esta disponible para algunos trenes y siempre y cuando lo hayas adquirido online o por vía telefónica. El procedimiento es el siguiente:

Por teléfono

Puedes cambiar tus billetes para trenes de Alta Velocidad–Larga Distancia y Avant comprados por teléfono, llamando al 91 232 03 20, este servicio no esta disponible para trenes de Media Distancia.

Por internet

Para cambiar los billetes online, los pasos a seguir son los siguientes:

• Ingresa en Renfe: Compra de Billetes: Cambios. https://venta.renfe.com/vol/accesoCambio.do
• Introduce el localizador o código de billete y pulsa Buscar.
• Selecciona los localizadores o códigos de billete que deseas cambiar y pulsa Continuar.
• Elige el viaje que quieras hacer y sigue los mismos pasos que para la compra.

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Otros trucos para viajar

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